Política de Troca e Devolução

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estou aqui para ajudar!

O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após recebimento da compra em caso de desistência. Você pode:

• trocar seu produto por um produto diferente,
• receber um vale-compras
• ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:

• Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens usados também não são passíveis de trocas ou devoluções. Por isso, é importante que o comprador esclareça todas suas dúvidas previamente à compra.
• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Trocas por defeitos

• Caso você constate algum defeito no produto comprado, o prazo de troca é de até 30 dias após o recebimento.
• Para ajudar na identificação do defeito e agilizar o processo de devolução, envie fotos da avaria do produto.

Trocas por outros motivos

Caso o motivo de seu pedido de troca ou devolução seja outro que por defeitos, o prazo vigente é o estabelecido pelo Código do Consumidor, ou seja, até até 7 dias após recebimento da compra.

Logística de troca e devolução

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

• Entre em contato por e-mail (lemuniz@hotmail.com) ou WhatsApp (+55 27 99897-7829) apresentando algo que comprove a qual compra você se refere (número do pedido, print de tela de confirmação de compra, e-mail de confirmação de compra ou algo similar).
• O item em questão deve ser devolvido de forma integral (incluindo todos os elementos que nele constavam quando ele lhe foi enviado).
• O prazo do reembolso dependerá da forma de pagamento. Pagamentos em cartão de crédito estão sujeitos ao prazo de processamento de cancelamentos por parte da operadora de cartão. Pagamentos por meio de boleto ou transferência bancária serão devolvidos num prazo de até 3 dias úteis a contar a partir da aprovação das condições de devolução mencionadas acima.
• As taxas de envio de devolução bem como de envio de algum item de substituição serão arcadas pelo comprador. O pagamento de um valor equivalente ao seguro do conteúdo da remessa de devolução é opcional. Mas, caso algum item de devolução venha a ser extraviado ou danificado no envio de devolução, será descontado do montante a ser devolvido ao comprador um valor equivalente a 30% do valor original do item.
• Caso você opte por trocar sua compra por outro produto, você tem livre escolha sobre a gama total de itens que estou vendendo neste site, com base apenas no crédito que você tem à disposição.

Observe que, para minimizar o desgaste, o ideal, tanto na compra quanto na troca, é sempre esclarecer todas suas dúvidas previamente.

Em caso de dúvidas, entre em contato por e-mail (lemuniz@hotmail.com) ou WhatsApp (+55 27 99897-7829).